Iniciamos un nuevo año en el que indudablemente nuestros deseos para todos nuestros clientes y público en general sea para sembrar con éxito y cosechar con alegrías en un año más, donde se alcancen las metas de nuestros emprendedores, todos nuestros proyectos sean exitosos y siempre mantengamos la calidad desde nuestra atención al cliente hasta nuestros productos.
En esta Sección, compartiremos un tema importante que es de interés para todos nuestros lectores y seguidores.
El proceso de Venta y Atención al Cliente.
Un nuevo año nos pone en una linea para separar nuestras acciones anteriores y las que vamos a emprender o continuar realizando, nuestras tiendas necesitan atención, y surgen muchas dudas y algunas de ellas ya las hemos resuelto utilizando los mismos métodos tradicionales de los cuales son: la época y la temporada, estamos iniciando el verano, estamos a las puertas del regreso a clases de los niños y jóvenes, pero sobre todo el verano prevalece por más tiempo y es el mercado del momento.
Si deseamos surtir nuestras tiendas con mercadería para el momento en este inicio de año, te aconsejamos que revises tu atención al cliente, ambientes tu tienda según la temporada, y garantices siempre la mejor atención.
Revisa tus Proceso de ventas
Un proceso de ventas es un nada más que un modelo de reglas, acciones y actividades, utilizadas por todos los involucrados del área de tienda y que contenga las siguientes características:
Educativo: capaz de ser enseñado a los involucrados, pudiendo ser utilizado por cualquiera del área;
Medible: tiene condiciones de crecer de forma uniforme, soportando el aumento de demanda.
Las principales razones para que se desarrolle un proceso claro y definido, en general, es hacer un rump up de los vendedores de forma más rápida, entrenar el equipo de ventas, ayudar al vendedor a evolucionar en sus resultados, aumentar la eficiencia comercial y escalar un equipo.
En suma, podríamos pensar en la creación del proceso con base en 4 principales pilares:
Definición de las etapas de venta
Definición de los deberes del equipo de ventas
Establecimiento de indicadores de ventas y como identificar el producto deseado por el cliente
Formalización de las informaciones del proceso creado.